Автосервис «РОЛЬФ Октябрьская»

zava - 1/5

<p>Отвратительный сервис. &quot;Классные&quot; спецы работают в РО. В 2014 приехал на ТО летом с открытым люком - спросил мастера надо ли закрывать люк. Мастер ответил: &quot; Нет, мы все проверяем&quot;. Ушел домой. Через пару часов звонят извиняясь, залили салон водой, забыли мол закрыть люк. Чтобы исправить свой &quot;косяк&quot; спецы решили сделать люксовую чистку салона. Первая попытка не удалась, т.к. после высыхания салона остались желтые подтеки на стойках и подволоке. После второй попытки подтеки исчезли,но появились другие проблемы:<br/>- Перестал работать блок подогрева сидений.<br/>- Сел аккумулятор.<br/>- После высыхания сидений остались белые подтеки.<br/>Никто вышеуказанные неисправности устранять не собирался.<br/>Приехав в этом году на ТО сказал мастеру, что не работает парктроник. После диагностики мне было сказано, что неисправность нашли,надо снимать бампер. После устранения неисправности - бампер был установлен на место, но почему то стал выступать с одной стороны на 6 мм.<br/>После всего вышеизложенного судите сами о &quot;спецах&quot; в РО</p>

builder80 - 1/5

<p>Плохой и автосалон и автосервис, процесс общения с ними начался с попытки сдать свою машину по программе трейд-ин и купить новую у них. На данном этапе и последующих проявилось следующее:<br/>1. попытка обмануть по программе трейд-ин, были выявлены неисправности и заявлена соответственно сумма уменьшающая стоимость авто на 40 тыс р, после этого я поехал к официальному дилеру этой марки и провел тех диагностику, данные неисправности не подтверждены, а точнее, было сказано, что все исправно, менеджер по трейд-ину сказал, что мог и ошибиться, продал машину, понятное дело, сам;<br/>2. некомпетентность менеджеров автосалона, незнание этапов прохождения ТО, стоимости прохождения, при заборе машины, менеджером были выкинуты бирки, которые в руководстве по машине (позже уже прочел) просили сохранить;<br/>3. вся информация по всем этапам покупки новой из этого автосалона должна вытягиваться из менеджеров страхования, кредитования, ... клещами, сами ничего не говорят, есть нюансы;<br/>4. менеджеры при покупке нового авто (експлорер спорт) сообщили очень уверенно, что на 0-м ТО меняется бесплатно масло с минерального(обкаточного) на синтетику, обманули, на сервисе очень удивились такой информации и сказали, что никогда в жизни такого не было;<br/>4.5. менеджеры пытались ввести в заблуждение снизив размер скидки, предоставляемый<br/>фордом салонам, проверил, узнав на официальном сайте форда в России;<br/>5. при заведении моей карточки-покупателя, был вбит номер телефона, появление которого объяснить невозможно, свой номер телефона никогда не скрывал и всегда говорил, тем не менее, появился новый номер телефона, который был вбит в сигнализацию как управляющий и по которому со мной все всегда в последующем пытались связаться и, что очень странно, не могли, на попытки (5 раз, не преувеличиваю) попросить поменять номер на правильный в своей БД, девушки-менеджеры отвечали, что не они его вбивали и поправят обязательно (обманывали), только при личном присутствии на ТО-0, вызове главного менеджера вроде удалось исправить, пока не проверено, так что может продолжится такая же ситуация;<br/>6. при заборе новой машины, вся машина в мелкий царапинках, сказали, что все черные машины выдаются в таком состоянии...;<br/>7. в сигнализацию поставили &quot;левую московскую&quot; симку с соответствующим тарифом, на вопрос почему не сказали, что надо привезти свою, пожали плечами;<br/>8. пороги, установленные у них как доп оборудование, стали бить по днищу на кочках через неделю;<br/>9. беплатный заявленный апгрейд от форда софта машины на русский, делается только после ПЛАТНОЙ проверки электрооборудования, запись на через полтора месяца;<br/>10. менеджеры очень занятые и никогда не перезванивают, не смотря на обещание, даже после последней смены номера, менеджер, который занимался ТО-0 так и не перезвонил, хотя обещал дважды;<br/>11. обязательно надо знать имена всех сервис-менеджеров, вот сдаете вы машину на ремонт допов и просто ТО-0, забор машины через день, сначала вам предлагают посидеть 2 часа, места кстати нет толком, чтобы передать самому машину из допов обычному мастеру, если удастся отбиться, то потом по телефону вас спросят - как зовут девушку, которая оформляла документы, как зовут мастера-приемщика, как зовут менеджеров по допам и ТО, ну короче, берите бумагу, ручку и пишите всех имена и фамилии;<br/>12. стал отходить бампер, на ТО-0, типа поправили, на следующий день опять отходит;<br/>13. все наверное не вспомнил, но для машины за 2.4 млн и 3 тыс пробега за 3 месяца это более чем достаточно, как мне кажется....</p>

AlexL200 - 1/5

<p>По направлению страховой компании пригнали Mitsubishi L200 на кузовной ремонт. Думали дилер, качество, гарантия выполняемых работ. Но это не про &quot;Рольф Октябрьский&quot; . Без моего согласия авто загрузили на эвакуатор и отвезли к гастробайтерам (во дворы ул. Седова д.20). При получении автомобиля из ремонта была составлена претензия по качеству ремонта и недоделках. На что мастер сказал: &quot;Ремонт выполняли наши партнёры, со всеми вопросами обращайтесь к ним&quot;.<br/>Побывав в этих сараях с не русскоговорящими &quot;специалистами&quot; , далекими от ремонта автомобилей, я забрал машину с недоделками. Если страховая компания мало платит, или в Рольфе отсутствуют специалисты, которые могут согласовать со страховой весь объём работ, зачем тогда брать машины по направлениям и &quot;срать&quot; в душу заказчикам.</p>

Николай - 5/5

<p>Покупал Ford Kuga 2011 2.0 дизель с автоматом в дилерском центре &quot;Форд Октябрьская&quot;. Машиной доволен, хорошая эргономика, динамика, ходовые качества и вообще всё просто супер. Замечательные сиденья - удобные, с хорошей боковой поддержкой. Музыка звучит на отлично!<br/>Если случается какая-то неполадка, в сервисе всегда помогут, объяснят и исправят. Спасибо за помощь.</p>

Алёна Чивирова - 5/5

<p>Я свой форд уже далеко не новый гоняю к ним ремонтировать, раз в пол года точно, заодно в их же салоне присматриваю новый, устала уже возиться со старым, пора менять. Но на этом сервисе стараются сделать всё что возможно, многие удивляются как он ещё ездит, но детали ставят качественные на &quot;Октябрьская&quot; и работа у них качественная, поэтому может ещё годик поезжу.</p>

AndreySokol - 5/5

<p>Услугами сервиса &quot;Форд Октябрьская&quot;, пользовался, когда менял радиатор на печке. Цены на ремонт у них вполне нормальные, не скажу, конечно, что самые низкие, но работу мастера сою делают хорошо и главное быстро. Мне печку отремонтировали всего за час и цену на ремонт поставили нормальную. Одним словом этим сервисом я полностью доволен, в случае чего буду только сюда обращаться.</p>

Анатолий Бабенко - 5/5

<p>Дилерским центром &quot;Форд Октябрьская&quot; я доволен всем! Начиная от покупки автомобиля 2 года назад и до сих пор, заканчивая ремонтами мелких поломок. Персонал всегда подходит к решению проблемы ответственно и профессионально. Если ремонт требует времени, а не пятиминутной работы, то они стараются все сделать по-быстрому, но это не значит, что не качественно, качество у них всегда на первом месте.</p>

Ivan_087 - 5/5

<p>Пользовался услугами дилерского центра &quot;Форд Октябрьская&quot;, когда проходил технический осмотр. И ремонтировал у них ходовую. Не чего плохого сказать не могу, работают быстро и что очень важно качественно. Цены у них вполне доступные, ремонтные работы всегда заканчивают в обговоренный срок. Если сказать кратко, то претензий к ним у меня нет. Только положительное впечатление.</p>

VeniaminT - 5/5

<p>Работой дилерского центра &quot;Форд Октябрьская&quot; остался очень доволен. Решил пройти технический осмотр своего автомобиля. Обратился к ним по совету своих знакомых. Сотрудники нашли небольшие поломки в системе навигации. Специалисты быстро исправили поломку и уже через несколько часов я смог забрать своего железного коня. Работой дилерского центра остался доволен.</p>

Tanusha111 - 5/5

<p>Дилинговый центр Форд Октябрьская поразил меня своим отношением к клиентам, они с каждого человека сдувают пылинки. Это, наверное, потому, что он новый и хочет хорошо зарекомендовать себя на рынке. Что и делает очень успешно, покупали там машину, и оборудование к ней. Остались очень довольны, бумаги оформляли не долго, уже давно на ней езжу на работу и всё ОК!</p>

Бескровных Виктория - 5/5

<p>Очень довольна центром &quot;Форд Октябрьская&quot;. Обслуживаюсь у них уже более года. Всегда машина готова в назначенное время. Недавно в центре ставили новые кожанные чехлы. Сидят очень плотно. Причем покупала у них же. Очень вежливый персонал. Мне нравится, что всегда четко оговаривается стоимость работы. Цены приятные. Раньше обслуживалась в другом центре, там было намного дороже.</p>

Павел Безфамильный - 5/5

<p>Уже не впервой пользвуюсь услугами Рольф - Октябрьская. И как всегда обслуживание на высоте, делают всё быстро и чётко. Работают мастера, отлично, разбирающиеся в своём нелёгком деле. В очередной раз выражаю огромную благодарность РО, спасибо Вам!</p>

Аноним - 1/5

<p>Вот и Рольф-Октябрьская отличился! Обслуживаю у них два Фокуса уже почти три года (с их открытия). И тут заметил: мастера нормальные ушли, девочки на приёме в сервисе поплохее стали.<br/>(Просто периодически заезжаю к ним - банкоматы моих любимых банков у них стоят).<br/>И вот записался на диагностику предпускового подогревателя по гарантии. Хорошо, что зима уже прошла. Из-за безумных пробок опоздал на менее чем 20 минут. Видимо, пятница, тепло, дачники-подснежники, куча аварий, резина у кого зимняя, а у кого летняя, ... Беда с трафиком короче.<br/>Прихожу, торопился, запыхался. Говорю вот приехал. Давайте документы, звонят мастеру. Тот видимо им, что клиент опоздал и он меня не примет. Надо перезаписаться. Типа пошёл бы я на фиг. Вот так любят там старого доброго клиента после смены руководства. Вышла тётя, после лёгкого моего скандала, не намного моложе приёмщиц. И говорит: а что вы хотели?! Вы же опоздали!<br/>Совсем охренели! Хорош, что в Питере сервисов Форда достаточно. А этим видимо деньги не нужны, раз такое отношение к клиенту стало. А я всегда им хвалебные опусы писал и рассказывал всем куда надо ехать. Вот придурки!</p>

Аноним - 5/5

<p>Большое спасибо Константину Жалдыбину (РО) за оперативную замену насоса гидроусилителя и за качественную работу. Приятно было забирать машину из сервиса - чистая снаружи и внутри, ощущения как будто новую машину приобрел.</p>

Аноним - 5/5

<p>DarkLeo<br/>а я вот делал ТО на октяборьской у другого мастера! На ТО2 поеду опять к нему! Супер! Был в ремзоне всё ТО болтал с мастером... о машине о клубе и тд)) болтал со слесарем) Мастер предложил кофе за счет заведения))) управились быстро и четко... Заодно махнули датчик заднего хода по гарантии! Короче респект и уважуха)))<br/>тока вот было это пол года назад... к сожалению забыл фамилию мастера надо в заказ наряде будет глянуть)</p>

Аноним - 1/5

<p>Привет всем.<br/>Сегодня побывал в Рольф-Октябрьская на ТО-1 на своем фокусике.</p><p>Отзыв - ОТРИЦАТЕЛЬНО причем достаточно сильно.<br/>Я первый раз в Рольф и честно говоря немного остался вне себя... Но попорядку.</p><p>Итак:<br/>1. Машина сдана в ремзону(уже прошла осмотр мастером) 11.40 (записан был на 11.30 ) , а вышла из СТО в 15.10<br/>Простите на ТО-1 (замена масла, 3 фильтра, протряхнуть подвеску годовалой машины на подъемнике) потребовалось 3,5 часа????<br/>2. Организация на 3-<br/>Поясню далее...</p><p>Теперь подробнее, что меня шокировало.... Скажу сразу, я никого обвинять не буду, но поделиться ну ооочень хочется...</p><p>Моим мастером оказался Солодкий Роман.<br/>На приемке машины мне деликатно было рассказано, какие выгоды от защиты картера, на примере недавно пробитого мотора Фьюжена и полного попандоса владельца... О накладках на пороги.... и всякой другой мишуры... Но купить не предлагали... Грамотно поставлено, ну ладно....<br/>То-1 будет стоить около 5850 + 117р за доливку антифриза. Ок по-рукам и я ушел в зал</p><p>Все машину отдал. Мне выдали одну копию заказ-наряда и я пошел отдыхать в кафе...<br/>Интернет кстати у вас на &quot;3-&quot;, но как говорится &quot;дареному коню в зубы не смотрят&quot;, но часа 2 посидел... время убил...</p><p>Прошло 2,5 часа. Мне надоело сидеть на верху и я спустился к ТВ с мягкими креслами (оч удобные )<br/>Ожидание подошло к 3 часам... Я достал заказ наряд, в котором красовались нормо-часы 1.9 за ТО-1<br/>Все надоело... Я звоню Роману (благо визитку дал)<br/>На вопрос как обстоят дела с моей машиной т.к. уже 3 часа прошло, мне Роман с удивлением в голосе заявляет, что машина-то уже давно как готова (прошу обратить внимание когда мне это сказано) и мне нужно подойти к девушкам и высказать им ноту протеста почему не позвонили.<br/>Ок.<br/>Иду к девушкам. Той, которая меня оформляла нет на месте. Я обращаюсь к другой с наездом, что мол машина давно как готова, мастер меня уже начинает искать, а вы не звоните. Они судорожно ищут заказ-наряды... НЕТУ. Звонок мастеру - заказ-наряд у НЕГО... При мне ему высказывают, культурно, кто он и что так делать нельзя. Говорят, что он сейчас подойдет<br/>Я в шоке. Начинаю извиняться перед ними... очень неудобно.. наехал зря<br/>Теперь начинаются приколы....<br/>Девушка как бы невзначай заявляет мне что у меня помино всего еще и замена тормозной жидкости....<br/>Опять шок. Звоним мастеру. После 5 минут разбирательств оказывается, что он ошибся и да, действительно у меня доливка антифриза<br/>Ждем мастера...<br/>5 минут - 10 минут - тишина... Девушка предлагает сесть. Пошел сел у ТВ.<br/>Звонок мастера можно подойти к девушка все готово. Подхожу... У девушек наряда нет.. Видя мое лицо звонят мастеру....<br/>Ждем-с...<br/>Вот он и мы идем в рем зону<br/>Я вижу свой авто в котором, ВНИМАНИЕ, ковыряется механик, а именно проверяет и доливает масло, потом дозатягивает гайки колес (времени прошло с момента сдачи авто 3 ЧАСА)<br/>Мне показывают фильтра и все такое.<br/>Все оформляюсь. Девушка дает бумажки иду платить. Плачу 5850че-то там с копейками....<br/>Бумажки назад... В приемочную... Ключи... Вышли с мастером.... Я уже никакой... Злой, голодный...<br/>И тут мне Роман говорит, что вот мол будут из Москвы звонить спрашивать про качество бслуживания, ну и мол я был бы Вам признателен, если бы Вы поставили 10 баллов.... Ну блин борзота.... У меня бы даже наглости не хватило за отличную работу просить высшую оценку, а тут спокойно так да и еще за такие косяки в управлении....</p><p>Вообщем вот. Печально. Надеюсь у меня машина не сломается и мне не придется обращатьс к дилерам, т.к. ТО-2 я все-такие наверное буду делать САМ... или не в Октябрьской</p><p>Кстати... я выехал и при первом же торможении я чуть не разбил лоб об лобовое стекло... Тормоза явно стали резче... педаль тверже (раньше было мягковато но работали отлично) Всю дорогу домой привыкал. Антифриз кстати тоже долили.</p><p>Теперь о деньгах...<br/>Антифриз долили.... денег не взяли.... может и тормозуху поменяли я не знаю... Откуда цифра 5850 с копейками взялась я не понял (читал что ТО-1стоит 6150 около того) у Рольфа есть скидка выходного дня 10% - цифры не идут, но я и не заморачивался потому как заметил только дома</p><p>Акт выдали воообще пустой с подписью мастера....<br/>Что делалось? Какой износ колодок? Вообще пустой.... Я фигею =)<br/>Претензий по ТО нет. А чего им быть - там делов то тьфу...</p><p>Вообщем вот. Делайте выводы.... И за что они 10 баллов просят.... Оч неприятный осадок....</p><p>Звиняйте что так много - но блин надо было высказаться=)))</p>

Аноним - 4/5

<p>ogb<br/>Менял задний бампер и крышку багажника после ДТП в РО...Менял на новое по КАСКО....Отличить от первоночального-заводского не смог...как не присматривался...Мне понравилось все...кроме цены....хотя по КАСКО вернули почти всю сумму....38060 руб...Страховая вернула 36360 руб.</p>

Аноним - 5/5

<p>Съезди в Рольф-Октябрьская к мастеру Гаврикову Евгению....Пока на гарантии машина была делал у него. Ничего плохого сказать не могу.</p><p>Не реклама, есичо...............</p>

Аноним - 5/5

<p>Проходил в РО первое ТО, остался доволен. Машину взяли в день обращения через 2 часа была готова. Из денег +1000руб. за масло синтетику, всего ~7400руб. Все фильтры(кроме масляного) и масло на долив в багажнике. Мастеру Вячеславу, спасибо!</p>

Аноним - 5/5

<p>Может, вышла такая случайность, а может так всегда в РО - но крайне доволен сегодняшним визитом в Рольф-Октябрьская. Визит был незапланирован - понадобилось срочно заменить личинки замков и перепрошить ключи, ибо ситуация возникла того требующаяя Позвонил абсолютно уверенным, что в этот же день не возьмут. Вышло наоборот - взяли тут же, &quot;приезжайте как можно скорее&quot;, сделали всю работу меньше чем за два часа, машину помыли, мастер предупредителен и внимателен. Уехал полностью удовлетворенным, одним словом Может, конечно, у них &quot;дырка&quot; временная образовалась, куды и поставили машинку, но вот сколько я обычно дилерам не звонил с этой просьбой (без острой надобности, как в этот раз, а потому, что комплект личинок и ключей выкидных валялся в багажнике с год почти) - принимали по телефону очень вяло, мол - неизвестно, когда будет время, когда будет свободен компьютер и т.д. А тут - раз и сразу. Может, повезло, а может кризис дает знаеть - но все равно спасибо!</p>

Аноним - 1/5

<p>Всем добрый вечер! Вернусь к моей теме: У меня FF 2 2007года. В июне 2009 г не понятно по каким причинам треснула трубка Гур и понизился ниже min уровень жидкости в следствии чего появился посторонний шум, обратился в сервис - заменили все трубки , долили жидкость. Вроде всё нормально, но предупредили т.к. насос гур работал в сухую может &quot;приказать долго жить&quot;. И действительно через два дня при повороте порвался ремень. В РО рекомендуют своим ходом не добираться, заказываю эвакуатор. И чтобы не рисковать меняю заодно и насос ГУР(вместе с работой около 32000+ до этого замена трубок около 14000) Вечером забираю машину- заводим, в салоне появилось гудение ГУРа ( никогда не было) - сообщаю мастеру (Артур). Он меня уверяет , что всё в норме, это двигатель &ndash; наверное, а ко мне ни каких претензий быть не может. Но это ГУР!!. Т.К человек я не конфликтный, и поверив &laquo;профессионалу&raquo; я уехал из сервиса! Через два дня при движении задним ходом у меня под капотом что-то щёлкает, машина теряет мощность, появляется не стабильный холостой ход, загорается лампочка &quot;инжектор&quot;. Обращаюсь опять в Сервис Рольф Октябрьскакя на этот раз мою машину берёт начальник рем. зоны ( как мне сказали) Олег, причина - перетёрлись провода на катушки зажигания(с чего вдруг????) + слетели метки ГРМ(Охереть!!) - проворот коленвала. взяли ещё 3000 тыс (больше наверное постеснялись), и машину я не видел 3 дня. После получения ГУР как гудел так и гудит. Но обрадовало что она хотя бы едет &ndash; пешком как-то надоело<br/>(Да кстати это всё происходит при пробеге40000). Я тут ради интереса поднял все квитанции вместе с ТО2 65000 .<br/>Что я делал за такую сумму в ТО2: Замена масла всех фильтров( ну это понятно) + замена плафонов подсветки заднего номера (почитал на форуме очень частый брак фокусов) + замена передних и задних колодок.<br/>В данный момент у меня гул только усилился, опять появился не стабильный холостой ход. У меня вопрос к сервису, это на сколько надо ненавидеть своих клиентов, чтобы так относится к ним?? Мы платим вам столько, сколько вы просите и хотим, чтобы за наши деньги вы добросовестно выполняли свои обязанности. Я покупаю новый насос ГУРа за 21000 (был ещё в наличие восстановленный за 7000) но он работает хуже старого???? Или вы мне поставили всё таки восстановленный????? За стоимость нового!<br/>От нас отмахиваются как от надоедливых мух. Создаётся впечатление &ndash; по быстрому заработать денег. И как вы думаете &ndash; после всего этого появится желание у Вас обслуживаться??? Или ещё хуже &ndash; какое у меня отношение будет к марке FORD причём если можно было бы свалить на Всеволожскую сборку, ан нет &ndash; испанцы!!!</p>

Аноним - 4/5

<p>В пятницу впервые был в сервисе РО, проходил ТО-2.</p><p>-BRUNO-Цитата<br/>Хорошо, что Гавриков Евгений еще не уволился из РО, рад был с ним пообщаться.</p><p>Приехал со своими з/ч. Принимал авто Евгений. Человек, внушающий доверие. Хорошо и приятно пообщались, всё выслушал, все пожелания отметил в доках.<br/>Цитата (TVS @ 26 Августа 2009 (Среда) 21:59)<br/>сегодня был на замене амортизаторов, понравилась работа механика Павлова Дмитрия и мастера Руснака Вячеслава.</p><p>Механиком в самом участке оказался тов. Павлов, может Дмитрий, может ещё какой.</p><p>Всё сделали за два с половиной часа.</p><p>Когда забирал авто, не понравилось, что на ней осталась грязь вдоль порогов, на задней двери, стекле.<br/>Облили, пожадничав моющего средства, три секунды подержали и смыли особо не парясь..</p><p>ТО-1 проходил в ФЦГ на Руставели. Там мыли тщательно.<br/>Ну, это мелочи.<br/>Зато сегодня позвонили, поинтересовались какую я им оценку поставлю по 10-бальной шкале. Ставлю 8!<br/>Т.к. в сервисную книжку печать забыли поставить, вроде как я ещё сам виноват, моя забота</p><p>А так всё хорошо.</p>

Аноним - 2/5

<p>Приехал в десятых числах августа в РО, на ресепшене (упрощенно):<br/>- Типа позовите моториста, пусть посмотрит, у меня посторонние звуки в двигателе.<br/>- Мы ему сейчас позвоним... Он сказал если подвеска, то это не к нему.<br/>- Это не подвеска, проблема с двигателем!<br/>- Он сказал записывайтесь.<br/>- Когда есть запись?<br/>- На август уже запись закончилась, а на сентябрь записи еще нет.<br/>- И что делать?<br/>- Ну можете подождать записи на сентябрь или обратиться в Карлайн...</p><p>Получается, что РО, и мотористу в частности, пофигу, что у кого-то из нас что-нибудь отвалится на ходу или стуканет мотор, ибо запись не скуднеет и без работы люди не сидят, типа все равно ж к ним на ремонт приедем...</p><p>Петин раньше выходил, смотрел, говорил что не смертельно, ездить можно или искал возможность сразу взять на ремонт...</p><p>Хорошо, что Гавриков Евгений еще не уволился из РО, рад был с ним пообщаться.</p>

Аноним - 5/5

<p>сегодня был на замене амортизаторов, понравилась работа механика Павлова Дмитрия и мастера Руснака Вячеслава.</p>

Аноним - 5/5

<p>Сёння заезжал на правку развала схождения. После укладки нового асфальта начала ощущаться долбёжка справа и увод влево. Вскрытие подтвердил опасение по уводу правых колёс и кривом диске.<br/>Приняли вовремя, выдали вовремя, акромя кривого колеса (опять катать) всё хорошо. Заодно колёса отбалансировали. Приятно рулить прям. Мастеру, Станиславу Кузьмину, большое человеческое спасибо.<br/>Поскольку из одноклубников на призыв никто не отозвался, наслаждался молочным коктелем в одиночестве.</p>

Аноним - 5/5

<p>Прошёл ТО8, мастер Жалдыбин Константин. Просил обратить внимание на подвеску и сделать сход-развал. В январе в Нева-Комплект насчитали ремонт подвески на 30-35 т.руб. Вердикт РО ничего менять не надо. Сделали сход-развал. Итог: машина едет как новая.<br/>Расходы: ТО- около 5380 руб.<br/>Сход-развал- 1320 руб. (сказали что это с 20 % скидкой)<br/>До метро там 20 мин. пешком.</p>

Аноним - 5/5

<p>Еще раз пропиарю РО, сегодня с приятелем ездил на ТО к Прудникову Вадиму Он все осмотрел, все выслушал, показал и т. д., приятелю очень понравилось обслуживание<br/>Р.S. (в тему дозвона)Стоя у стойки девушки почти все разговаривали по телефону и одновременно занимались бумагами и разговаривали с клиентами</p>

Аноним - 5/5

<p>Съездил на гарантийный ремонт в РО , мастер-консультант Прудников Вадим. Все сделали быстро и аккуратно, спасибо Вадиму и РО</p>

Аноним - 5/5

<p>Мой отзыв кстати,</p><p>Замена переднего бампера с покраской.<br/>Страховая Росгосстрах Столица<br/>Работа Марии Кипкеевой - на высоте. Оперативно, без ошибок и косяков все согласовано и получено.<br/>Непосредственно сам ремонт - мастер Михаил Цинько.</p><p>Вежлив, все объяснил, забрал авто и отдал его через 5 дней. Как новый. В цвет попали. Сетка в бампере так же стояла на месте, был этому удивлен, т.к. слышал, что кто-то попал на сетку из-за отказа дилера и страховой оплачивать данные работы.</p><p>В общем - второй раз делаю кузовню в РО - доволен как слон</p><p>Спасибо.</p>

Аноним - 5/5

<p>Хочу выразить благодарность Светлане Дундуковой SVDyndykova, мастеру Прудникову Вадиму за качественное выполнение работы по нашим машинкам C-MAX гос№575 (ТО-1) и FF2хэтч гос№214(замена масла ДВС, мойка ДВС) из Череповца. Спасибо!<br/>С Уважением, Рубен Азарян</p>

Аноним - 2/5

<p>Приехал я в Рольф Октябрьская в ноябре 2008. Была замята дверь и порог (хтото во дворе прижался ). Вердикт мастера был таков:дверь вытянуть, порог(арка) резать((( Я растроился, но надо так надо... Впрочем суть не в этом. Отдал своего фокуса и начал ждать...<br/>Меня безумно интересовал момент перед шпатлевкой и грунтовкой, т.е. хотел посмотреть как вытянули дверь и вварили новый кусок порога. Был очень удивлен, узнав что мою машину делают практически рядом с домом , а не на Рольфе. Объяснили это тем, что то ли у них своего цеха покрасочного нет, то ли он в ремонте, то ли переполнен... Оказалось мою машину ремонтировала некая фирма &quot;Эталон Авто&quot;. Связался с мастером, который занимался моей машиной, изложил ему свою просьбу и оставил эл. адрес. В назначеный день мне приходят фотки... фото 1<br/>На лице легкое недоумение...<br/>Думаю ладно, наверное нормально сделали...<br/>Покрасили. Приехал на Рольф забирать. Машина запачкана (немного), но это меньше всего волновало... Смотрю вроде нормально сделали. Поблагодарил мастера и довольный поехал домой.<br/>Под вечер заехал на стоянку за отцом. Отец парковался и я встал прям напротив него той стороной которую делали... В свете ксеннона я увидел две разные двери, как день и ночь. Оказалось что цвет подобрали отлично, но вот количество вкраплений металика раз в 10 меньше.<br/>Привез машину обратно в Рольф. На удивление мастер признал что несоответствие имеет место быть и отправил на переделку напрямую в &quot;Эталон Авто&quot;. В эталоне машину забрали и переделали (сроков к сожалению не помню) Изрядно соскучившись по машине, а если еще учесть что живу в районе Просвета а работаю в Шушарах думаю вам была понятна моя радость от того что машина готова и ее можно забрать. Приехал забирать уже с отцом(с ксеноном))). Вроде все оказалось в пределах нормы...<br/>Прошло пару месяцев и однажды на мойке я заметил что с крыши над водителской дверью начинает облезать лак((( фото ниже<br/>Погрешил на качество покраски в Испании и поехал к дилеру в ТДВ авто. Осмотрев машину мастера выявили непонятный слой лака на родном лаке, который собственно и облезает.... Я начал спорить что этого не может быть! не я же себе сам вторым слоем покрыл..., как вдруг потом вспомнил про Рольфовский ремонт и все встало на свои места. Оказывается они покрывая лаком порог(часть арки) по непонятным причинам (видимо стыки не умеют делать) покрыли весь элемент. Поехал сразу в Эталон... Мастер даже не стал смотреть машину и сказал что крася порог никто не будет покрывать лаком крышу, и что мои претензии неуместны!<br/>Решил не тратить время и поехал в Рольф. Мастер который вел &quot;тот&quot; ремонт работал уже в другой должности, но все равно начал разбирать мою проблему. Осмотрев косяки Эталона мастер предложил сделать их по гарантии. Но по мимо лака я нашел еще кучу косяков таких как: некачественная покраска (на пороге начала слезать краска), запачкан пластик декорирующий стойку и раму двери, запачкана в краске накладка на порог. некачественно(в стык с пластмастиком) покрыта лаком дверь. В итоге переделке подлежал весь ремонт... После споров с инженером по гарантии,писем и звонков Светлане Дундуковой дело начало сдвигаться с мертвой точки.<br/>В итоге настал день икс, когда машину снова забрали на ремонт и отвезли в район Софийской.<br/>Опять же меня интересовал момент когда все будет зачищено (ибо хотел убедиться что ее правда перекрасят а не покроют лаком на старое... Сроков не давал, сказал что готов за качество ждать!!! Обещали через 3 дня показать как зачистят...<br/>Прошло 3 дня. Сам позвонил. говорят приезжайте. Подъехал, ожидал увидеть более менее авторизованый сервис... оказалось сервиснаходится в гаражах!!!!!! Машина на скорую руку разобрана(дверь). Был готов убить всех!!!<br/>Пообещали что через несколько дней все подготовят...<br/>Через несколько дней. Опять же звоню сам. Приезжаю. Них....ра не сделано, только слегка зачищен порог и видно что он нифига не разрезался в Эталоне. Звоню в Рольф чуть ли не матерясь... Мало того что мне не могут в течение полугода нормально сделать машину, динамят со сроками, так еще и делают в гаражах(а это как минимум неприятно, при том что платишь за КАСО 60 штук!!!).<br/>Мастера начали возмущаться, мол ты сказал что подождешь... Так правельно, я готов ждать что бы это было не ущерб качеству ремонта моего авто, а не что б в это время пока я жду они другими машинами занимались!!!</p><p>Уехал. Через несколько дней звонят, говорят готово. С опаской еду забирать. На удивление сделали хорошо. Намного лучше чем было.<br/>Позже в Рольфе поменяли пластик и накладку... В итоге получил более менее качественный ремонт спустя ПОЛГОДА!!! Такая вот история!</p><p>P.S. хочу выразить свою признательность Светлане Дундуковой, котороя помогла довести до конца мой затянувшийся ремонт!))))</p>

Аноним - 5/5

<p>Мега огромное спасибо Дундуковой Светлане!!!!!!! За то,что оперативно решили проблему с моим многострадальным капотом.</p>

Аноним - 5/5

<p>На прошедшей неделе ремонтировался в РО по КАСКО (по большому счету окраска трех элементов), мастер Александр Соколов, эксперт УУУ - Наталья. Красили, ессно, у подрядчиков. В результате имеем: никаких нареканий.<br/>На получение направления и согласование у РО ушло недели 2...2,5, машинку забрали на 6 дней.<br/>Сделали все качественно. По крайней мере я никаких косяков не нашел. Александр вошел в мое положение и обеспечил выполнение ремонта точно в срок, на пару дней раньше плана. За это ему отдельное спасибо. Все как всегда в РО внимательно и доброжелательно. 10 баллов! Нет, 9 баллов. Минусик за то, что теперь у меня на машинке позади задней двери с одной стороны 3М-овская наклейка узкая, от рестайла. Как сказал Александр &quot;такая по ВИНу пробилась по базе...&quot;</p>

Аноним - 4/5

<p>РОЛЬФ Октябрьская, визит 15.07. с вопросом по тормозам и уровню торм.жидкости + по мелочи. Мастер - Евгений Гавриков.<br/>Всё посмотрели-сделали быстро и чётко. Отношение предельно доброжелательное и корректное.<br/>Единственное &quot;жалко&quot; - нет у них плёнки защитной, чтобы протирающуюся краску на двери багажника залепить...<br/>А так - впечатления самые приятные.</p><p>Из смешного - в витрине &quot;летней акции&quot; лежит за 180 р. склиз-водосгон, который в ашане стоит 45 рублей....</p>