Отзыв об автосервисе «Гарант»
Я часто пользовался услугами данного сервиса , да были косяки но не критичные на иных станциях бывало и хуже, но последний ремонт меня расстроил в конец, замена маслосъемных колпачков и цепи ГРМ. Интересное началось уже при описании необходимых работ на 55000 рублей , это и головку надо снимать, шлифовать ее а заодно менять прокладку, болты ну и так далее, по итогу ремонта 55000 руб так и осталось но головку не снимали значить прокладку не меняли , болты не меняли, не шлифовали стал смотреть наряд сравнил цены на запчасти обули практически на 12.5 тыс. рублей по работам я предполагаю тыс на 7-10 лишнего приписали, много сделали лишнего без моего согласия это и раскоксовку колец, хотя я это сам делал за 2 недели до ремонта, автоматически произошла замена масла фильтра а это все деньги, короче развели меня на тыс 20 лишнего а самое главное подали как фишку помыли двигатель я их просил? нет по итогу посадили аккумулятор в ноль , залили и не просушили свечные каналы я ели доехал до дачи а это 250 км, машина вообще не хотела ехать благо знаю ее и руки нормальные пришлось все самому делать, все туда больше не нагой хоть и рядом но поищу других (обидно но ладно).
Остальные отзывы об автосервисе «Гарант»
Лохотрон ,после ремонта своего авто,оставалось сделать развал/схождение,коллега по работе посоветовал данный сервис,приехал туда:в ремзону пускать не хотят,сижу жду-старый перец приносит шайбу развальную и говорит надо менять,вижу свежак зализанный,вторая такая же,думаю хрен с ним,час жду,приносит распечатку - видно,что левое заднее колесо смотрит наружу на 3 минуты,больше типа нельзя выставить и начинается песня,можно творчески подойти,подложить там шайбочек,в общем,цена-вопрос 2500 и работа часа два,я говорю подумаю.Результат:приезжаю в гараж,подкатываю домкрат,и бац - у меня две гайки от руки открутились в легкую,остальные тоже руками,но чуть посильнее затянуты,получается колесо они мне сами на стенде в сторону чуть оттопырили,чтобы распечаточку красивую сделать.ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТУ КОНТОРУ,ЭТИ УШЛЕПКИ МЕНЯ МОГЛИ УГРОБИТЬ,ЕСЛИ БЫ Я КУДА ПОДАЛЬШЕ ПОЕХАЛ БЫ!!!!
Иногда загонял туда свою машину на мелкий ремонт. Мастера приемщики мимо ушей слушают пожелания клиента. Последний раз ездил на комп. диагностику и тряхнуть ходовую. Диагност делал работу вполне качественно - претензий 0. А вот ходовую походу не смотрели вообще, т.к. не стал стоять рядом как на комп.диагностике, а ушел в кафе. Прихожу - мне говорят, подвеска в порядке, нареканий нет. А я то знаю, что у меня диски сзади в хлам, аморты под замену, пружины. Короче хреновый сервис, делается все спустя рукава, ездить перестал и друзей отсоветовал. Руководству пора осознать, что есть интернет, да и сарафанное радио никто еще не отменял.
На Сто работают 2 старших мастера. Т.е. те, кто принимает заказы, заказывает детальки и, в том числе, общается с клиентами. Мастера эти работают сменами 3/3. И какую-то информацию по своему вопросу я могу получить только в смену мастера, который принял машинку с поломкой. Второй, как у Задорного со специалистами по правой и левой ноздре, ни входа ни выхода не знает. Причем не важно которому из них двоих выдана машинка. Машинку я отдал 16 июля утром. И вот, барабанная дробь, 30го мастер, принимавший у меня машинку (Николай Николаевич ), уходит в отпуск! При этом заверяя, что он все передаст все второму мастеру (Андрею).
Не, чинят они нормально по большей части, проблема в деталях. Не в первый раз уже поиск нужных деталей превращается в адский квест и машина стоит неделями у них в СТО. ну как так-то? Ну почему я, открыв гугель, в течение часа-двух могу найти в питере в наличии нужную деталь? Но это из старого, когда я генератор искал.
Из нового. Детальки нет. Реально нет. Только под заказ. Одна контора отказала, у них нет на данный момент доставки в СПб, вторая привезёт заказ через месяц-полтора... Ок. Нашел тех, у кого на складе в МСК они реальне есть. Звоню, говорю, Андрей, йопрст, йа нашол детальку, скажите, йопрст, заказывать, или ченить нашли без меня? И я прям вижу, с какой ненавистью на трубу телефона смотрит Андрей. А о чем вы, грит, договорились с Николаем свет Николаевичем? А он 3 дня уже в отпуске, ну как так то?! Злюсь, но вежливо описываю масштаб трагедии. Умммммм, говорит Андрей, ну ооооок, пойду посмотрю че там как и перезвоню через пару часиков. Злюсь. Через 3 часа звоню. А мы еще считаем и смотрим чо там, говорит мне Андрей, Я, грит, сам перезвоню. Перезваниваю сам 4 августа, выясняется, что нужна ещё одна деталька, которой тоже нет в городе и найти её они не могут. За 2часа деталька найдена и заказана. Почти месяц машина стоит на СТО из-за нежелание мастеров общаться друг с другом и с клиентом.
- отвратительный клиентский сервис - менеджер абсолютно не ассоциируется с человеком, который хочет вам помочь;
- если вы приехали не с конкретной проблемой ( например: не заводится автомобиль), вам продеагностируют все системы, выставят за это счет, а вы об этом узнаете только когда будете рассчитываться, при получении авто;
+ специалисты делают свою работу качественноСовет: уточняйте состав планируемый работ и их стоимость при сдаче автомобиля, т.к. менеджер любит прибавлять...
Пригнал авто на диагностику ходовой.Сделали,сказали подшипник передней правой ступицы под замену и рулевая тяга правая .Оставил на ремонт 24.08 13 в 15.00, сказали к 20.00 будет готово,позвонят.До утра 25.08 звонка так и небыло.Звоню сам, говорят машина на подьемнике,заступила другая смена они не в курсе.Мастер любезно связался с другой сменой и отзвонился,сказал что те придут доделают, к обеду будет готово.Забрал.Поехал загород. Правая сторона стучит и бьет.Заехал в Гарант, мастер смены которая ее делала Семенов А.Ю отфутболивает говорит сейчас нет свободных мест,оставляйте, места освободятся посмотрим.А у меня после того раза как машина сутки отстояла и стало хуже чем до ремонта оставлят ее нет желания.Попросил меня записать на любое время когда они готовы посмотреть в моем присутствие, он меня проктически послал.Очень не любезный и не ответственный мастер.
Обслуживаю на этом СТО две машины. Все очень нравиться! Вежливый персонал, адекватные цены! Ремонт только по существу, никаких "втюхиваний". Буду советовать остальным.
Лохотрон ,после ремонта своего авто,оставалось сделать развал/схождение,коллега по работе посоветовал данный сервис,приехал туда:в ремзону пускать не хотят,сижу жду-старый перец приносит шайбу развальную и говорит надо менять,вижу свежак зализанный,вторая такая же,думаю хрен с ним,час жду,приносит распечатку - видно,что левое заднее колесо смотрит наружу на 3 минуты,больше типа нельзя выставить и начинается песня,можно творчески подойти,подложить там шайбочек,в общем,цена-вопрос 2500 и работа часа два,я говорю подумаю.Результат:приезжаю в гараж,подкатываю домкрат,и бац - у меня две гайки от руки открутились в легкую,остальные тоже руками,но чуть посильнее затянуты,получается колесо они мне сами на стенде в сторону чуть оттопырили,чтобы распечаточку красивую сделать.ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТУ КОНТОРУ,ЭТИ УШЛЕПКИ МЕНЯ МОГЛИ УГРОБИТЬ,ЕСЛИ БЫ Я КУДА ПОДАЛЬШЕ ПОЕХАЛ БЫ!!!!
Иногда загонял туда свою машину на мелкий ремонт. Мастера приемщики мимо ушей слушают пожелания клиента. Последний раз ездил на комп. диагностику и тряхнуть ходовую. Диагност делал работу вполне качественно - претензий 0. А вот ходовую походу не смотрели вообще, т.к. не стал стоять рядом как на комп.диагностике, а ушел в кафе. Прихожу - мне говорят, подвеска в порядке, нареканий нет. А я то знаю, что у меня диски сзади в хлам, аморты под замену, пружины. Короче хреновый сервис, делается все спустя рукава, ездить перестал и друзей отсоветовал. Руководству пора осознать, что есть интернет, да и сарафанное радио никто еще не отменял.
На Сто работают 2 старших мастера. Т.е. те, кто принимает заказы, заказывает детальки и, в том числе, общается с клиентами. Мастера эти работают сменами 3/3. И какую-то информацию по своему вопросу я могу получить только в смену мастера, который принял машинку с поломкой. Второй, как у Задорного со специалистами по правой и левой ноздре, ни входа ни выхода не знает. Причем не важно которому из них двоих выдана машинка. Машинку я отдал 16 июля утром. И вот, барабанная дробь, 30го мастер, принимавший у меня машинку (Николай Николаевич ), уходит в отпуск! При этом заверяя, что он все передаст все второму мастеру (Андрею).
Не, чинят они нормально по большей части, проблема в деталях. Не в первый раз уже поиск нужных деталей превращается в адский квест и машина стоит неделями у них в СТО. ну как так-то? Ну почему я, открыв гугель, в течение часа-двух могу найти в питере в наличии нужную деталь? Но это из старого, когда я генератор искал.
Из нового. Детальки нет. Реально нет. Только под заказ. Одна контора отказала, у них нет на данный момент доставки в СПб, вторая привезёт заказ через месяц-полтора... Ок. Нашел тех, у кого на складе в МСК они реальне есть. Звоню, говорю, Андрей, йопрст, йа нашол детальку, скажите, йопрст, заказывать, или ченить нашли без меня? И я прям вижу, с какой ненавистью на трубу телефона смотрит Андрей. А о чем вы, грит, договорились с Николаем свет Николаевичем? А он 3 дня уже в отпуске, ну как так то?! Злюсь, но вежливо описываю масштаб трагедии. Умммммм, говорит Андрей, ну ооооок, пойду посмотрю че там как и перезвоню через пару часиков. Злюсь. Через 3 часа звоню. А мы еще считаем и смотрим чо там, говорит мне Андрей, Я, грит, сам перезвоню. Перезваниваю сам 4 августа, выясняется, что нужна ещё одна деталька, которой тоже нет в городе и найти её они не могут. За 2часа деталька найдена и заказана. Почти месяц машина стоит на СТО из-за нежелание мастеров общаться друг с другом и с клиентом.
- отвратительный клиентский сервис - менеджер абсолютно не ассоциируется с человеком, который хочет вам помочь;
- если вы приехали не с конкретной проблемой ( например: не заводится автомобиль), вам продеагностируют все системы, выставят за это счет, а вы об этом узнаете только когда будете рассчитываться, при получении авто;
+ специалисты делают свою работу качественноСовет: уточняйте состав планируемый работ и их стоимость при сдаче автомобиля, т.к. менеджер любит прибавлять...
Пригнал авто на диагностику ходовой.Сделали,сказали подшипник передней правой ступицы под замену и рулевая тяга правая .Оставил на ремонт 24.08 13 в 15.00, сказали к 20.00 будет готово,позвонят.До утра 25.08 звонка так и небыло.Звоню сам, говорят машина на подьемнике,заступила другая смена они не в курсе.Мастер любезно связался с другой сменой и отзвонился,сказал что те придут доделают, к обеду будет готово.Забрал.Поехал загород. Правая сторона стучит и бьет.Заехал в Гарант, мастер смены которая ее делала Семенов А.Ю отфутболивает говорит сейчас нет свободных мест,оставляйте, места освободятся посмотрим.А у меня после того раза как машина сутки отстояла и стало хуже чем до ремонта оставлят ее нет желания.Попросил меня записать на любое время когда они готовы посмотреть в моем присутствие, он меня проктически послал.Очень не любезный и не ответственный мастер.
Обслуживаю на этом СТО две машины. Все очень нравиться! Вежливый персонал, адекватные цены! Ремонт только по существу, никаких "втюхиваний". Буду советовать остальным.