Отзыв об автосервисе «ChipsAway»
15 марта 2016 г. сдал машину в сервис на Б.Пороховской, забрал 16 марта вечером. При приемке обнаружил два дефекта:
- Вмятина на задней части правого порога
- Скол накладки правой передней двери
Я сразу сообщил об этом мастеру Богомолову Роману, он заявил, что так было до сдачи машины в ремонт и посоветовал позвонить их шефу (ИП) Вотякову Е.О. Господин Вотяков разговарил достаточно по-хамски, приблизительно так:
«Нет, это однозначно не мы, тут нам просто не обо что так порог повредить, не видно, что-ли? Скажу вам больше, даже если такое бы случилось, мы бы кое-как починили сами, чтобы только в глаза не бросалось. И вообще, мастер Роман работает у меня уже 5 лет и я ему верю, а вы кто такой, почему я вам должен верить?»
Отмечу, что в разговоре я не обвинял их напрямую в умышленном или неумышленном повреждении, а лишь констатировал факт обнаружения. Г-н Вотяков же продемонстрировал полное нежелание какого-либо диалога. Тогда я написал им претензию по вышеуказанным дефектам. 21 марта мне позвонил г-н Вотяков с таким странным предложением: «Добрый день. Я подготовил ответ на вашу претензию. Можете подъехать сегодня?». Я подъехал в течение часа, г-н Вотяков вручает мне письменный ответ на мою претензию, в котором признает ее необоснованной, с таким комментарием: «Я просмотрел записи всех камер, это действительно не мы. Свою позицию я изложил в письме. Можете, конечно, в суд подавать, но я тогда тоже ответные меры принимать буду, поскольку моей деловой репутации наносится ущерб»
Во-первых, непонятно, зачем было просить меня подъехать, если его позиция не поменялась, только чтобы вручить ответ? Лень было почтой отправить?
Во-вторых, как известно, подача иска в суд не является основанием для возмещения вреда деловой репутации, это установлено законом и судебной практикой.П.С. Повторюсь, я не утверждал и не утверждаю, что в этих повреждениях виноват кто-то из них. Возмутило в данной ситуации полное неуважение к клиентам и отсутствие готовности к какому-либо диалогу, к совместному решению проблем, учитывая мнение и интересы обеих сторон.
Остальные отзывы об автосервисе «ChipsAway»
Большое спасибо за качественно выполненную работу моего NISSAN PATFINDER ! Ремонт и покраска заднего бампера, крышки багажника, задка багажника (после удара сзади прилично сложился ) и восстановление геометрии кузова (зазор между задней дверью и крылом ушел практически на нет) обошелся в очень разумные деньги. Цвет подобрали идеально. Все сделали качественно и в срок! Рекомендую, всем друзьям и знакомым.
Я очень зла! Приехала за неделю до предполагаемой покраски. Оценщик посмотрел, оценил, по срокам сказал 2 дня. Когда оставляла машину еще раз уточнила сроки (т.к это был принципиальный вопрос) сказали 2-3 дня. На третий день днем позвонила, уточнила когда можно забирать, сказали сегодня к вечеру, что уже покрашена и полируется. Вечером приезжаю за машиной, а там пьяный в «0» администратор заявляет, что еще не все готово и что еще нужно 2 дня. Я спрашиваю, велась ли какая то работа, админ еле-еле отвечает что велась, выхожу во двор, машина стоит где и стояла ничего не изменилось. Пришлось забирать..
Понравилось отношение к клиенту, сроки. Делал несколько "коцек" по кузову перед продажей. Сделали за 2 дня (в другом месте сказали 4). В цвет попали точно. Место ремонта не нашел. В довесок полирнули бонусом фары бесплатно. Спасибо мастеру, Роману!
Здравствуйте! Мне как то все понравилось. Красил Мазду на Пороховской, царапины на двери и на бампере. Ремонт сделали за один день. Когда пришел забирать авто, все пытался место перехода краски найти, так и не нашел, в цвет попали, сделали мега быстро( 8 часов), гарантию дали год, че еще надо?! Я доволен и рекомендую, молодцы ребята!
Обещал оставить ребятам отзыв...Мне 56 лет, водительский стаж 30 лет, на данный момент машина VW Tiguan. Ремонтировал и красил разные машины много раз и у дилеров в том числе. Что понраавилось в ChipsAway на Большой Пороховской, так это отношение к клиенту, качество, сроки да и цена (что также не мало важно!) Были царапины на бампере+разрыв 10см справа и сильная вмятина на заднем крыле, в двух сервисах сказали, что нужно менять бампер и вырезать заднее крыло, меня это, мягко сказать не устроило, наткнулся на чипсов, коллега по работе делался у них. Вообщем, сделали все за два дня, взяли 12тыс., в цвет попали(у меня серебрянный цвет), и естесственно бампер и крыло остались те же, ничего не пришлось менять и вырезать, в других местах мне насчитали больше 40тыс. Да и еще гарантию на все работы год дали. Большая им благодарность!
Плохо. Обманывают, затягивают сроки в разы, слово не держат, не доделывают. Качество самой на глаз неплохое, но будет понятно позже, конечно. При этом цены ни разу не "социальные"Записывались за две недели. Отдали машину вечером предыдущего дня. Вместо "2-3 дней" делалали 6, причём красили в последний момент перед отдачей). Машину за собой не почистили. Зачем-то лазали в БК (сброшенное время и дата). Оба раза фраза "мы вам позвоним тогда-то" ни к каким звонкам с их стороны не приводила.Никому не рекомендую, в общем.P.S. Второй отзыв здесь явно "рекламный"
Большое спасибо за качественно выполненную работу моего NISSAN PATFINDER ! Ремонт и покраска заднего бампера, крышки багажника, задка багажника (после удара сзади прилично сложился ) и восстановление геометрии кузова (зазор между задней дверью и крылом ушел практически на нет) обошелся в очень разумные деньги. Цвет подобрали идеально. Все сделали качественно и в срок! Рекомендую, всем друзьям и знакомым.
Я очень зла! Приехала за неделю до предполагаемой покраски. Оценщик посмотрел, оценил, по срокам сказал 2 дня. Когда оставляла машину еще раз уточнила сроки (т.к это был принципиальный вопрос) сказали 2-3 дня. На третий день днем позвонила, уточнила когда можно забирать, сказали сегодня к вечеру, что уже покрашена и полируется. Вечером приезжаю за машиной, а там пьяный в «0» администратор заявляет, что еще не все готово и что еще нужно 2 дня. Я спрашиваю, велась ли какая то работа, админ еле-еле отвечает что велась, выхожу во двор, машина стоит где и стояла ничего не изменилось. Пришлось забирать..
Понравилось отношение к клиенту, сроки. Делал несколько "коцек" по кузову перед продажей. Сделали за 2 дня (в другом месте сказали 4). В цвет попали точно. Место ремонта не нашел. В довесок полирнули бонусом фары бесплатно. Спасибо мастеру, Роману!
Здравствуйте! Мне как то все понравилось. Красил Мазду на Пороховской, царапины на двери и на бампере. Ремонт сделали за один день. Когда пришел забирать авто, все пытался место перехода краски найти, так и не нашел, в цвет попали, сделали мега быстро( 8 часов), гарантию дали год, че еще надо?! Я доволен и рекомендую, молодцы ребята!
Обещал оставить ребятам отзыв...Мне 56 лет, водительский стаж 30 лет, на данный момент машина VW Tiguan. Ремонтировал и красил разные машины много раз и у дилеров в том числе. Что понраавилось в ChipsAway на Большой Пороховской, так это отношение к клиенту, качество, сроки да и цена (что также не мало важно!) Были царапины на бампере+разрыв 10см справа и сильная вмятина на заднем крыле, в двух сервисах сказали, что нужно менять бампер и вырезать заднее крыло, меня это, мягко сказать не устроило, наткнулся на чипсов, коллега по работе делался у них. Вообщем, сделали все за два дня, взяли 12тыс., в цвет попали(у меня серебрянный цвет), и естесственно бампер и крыло остались те же, ничего не пришлось менять и вырезать, в других местах мне насчитали больше 40тыс. Да и еще гарантию на все работы год дали. Большая им благодарность!
Плохо. Обманывают, затягивают сроки в разы, слово не держат, не доделывают. Качество самой на глаз неплохое, но будет понятно позже, конечно. При этом цены ни разу не "социальные"Записывались за две недели. Отдали машину вечером предыдущего дня. Вместо "2-3 дней" делалали 6, причём красили в последний момент перед отдачей). Машину за собой не почистили. Зачем-то лазали в БК (сброшенное время и дата). Оба раза фраза "мы вам позвоним тогда-то" ни к каким звонкам с их стороны не приводила.Никому не рекомендую, в общем.P.S. Второй отзыв здесь явно "рекламный"