Отзыв об автосервисе «Рольф-Лахта»
Хочу поделится впечатлениями о ТО в компании Рольф:
Я записался на 2 ТО( 2 года машине, пробег 28000) + смена правой подушки двигателя (по гарантии) в Рольф лахта в С-Петербурге на 24 апреля! А 25 апреля собрался поехать в Финляндию на 2 дня, и 30 апреля уезжаю в Ригу на машине. Ну думаю, за 2 недели намотаю много, пусть масло заменят, передние колодки и т.д.. Когда сдавал машину мастеру указал на то, что не затягивайте с ремонтом ибо вечером я просто обязан ее забрать!
В 5 вечера с жизнерадостным голосом звонит мне мастер приемщик и сообщает: "Уважаемый Вячеслав, мы 2 то сделали, опору поменяли, колодки передние заменили, все сделали, все ОК ! Но с правой стороны люфтил передний ступичный подшипник и мы по гарантии решили вам его поменять! Когда мастер откручивал гайку с ступицы каким то образом сорвал резьбу ( Я не знаю как эта штука правильно называется шкив наверное, куда это гайка накручивается).
В общем мы посовещались и пришли к выводу...!, что вины здесь вашей НЕТ!
Мы все с фотографировали и отправили письмо ММРус, запчасти в России тоже нет, а придет она в Россию через три недели и мы вам все поставим! А ездить естественно нельзя!"Если честно я даже растерялся!!! т.к. такой подставы я вообще не ожидал...!
Тут я начинаю требовать что бы мне все устранили, или дали подменную машину на срок этого ремонта, на что мастер вежливо сказал что сейчас мне перезвонит их руководство по поводу сложившейся ситуации!
Я ухожу с работы, прыгаю в такси и это в пятницу в 17:15 в самый час пик, поехал к ним разбираться ! В 17:50 звонит мне девушка и сообщает что машин подменных у нас нет, запчасть с другой машины (дилерской) они снять не могут, да и в наличии нужной запчасти в Питере и Москве нет! Дальше была гениальная фраза: Я слышала вы к нам едите? А когда вы будите? А то я через 10 минут ухожу домой!!!
После этого я высказал все что думаю о ней, о компании Рольф, о компании МаздаМоторРус и т.д. говоря о том, что их ждут серьезные судебные разбирательства с возмещением всех причиненных убытков! (Перелеты, трансферы, моральный вред и т.д.)
Приехал к ним, меня встретило руководство сервис центра и здесь впервые извинились перед мною, о поломки моего автомобиля! Меня пригласили в ремзону где над моей машиной колдовала куча народу, и говорят мы вам все исправили, а именно заново нарезали резьбу и накрутили новую гайку!!! Типа будет крепче прежней... А когда придет новая запчасть все поменяем.
Деваться мне было некуда пришлось согласиться. В Финляндию съездил, все в порядке, колесо не отвалилось. Я вот думаю а еще 2500 км оно продержится по херовым дорогам России?
Кстати, самое удивительное!!! Они мне еще не хотели давать скидку на ТО Пришлось опять качать права!!! Вот так!!!
Остальные отзывы об автосервисе «Рольф-Лахта»
Четкий подход к работе - сроки, фронт и стоимость озвучиваются сразу после осмотра и диагностики. Делают все оперативно, после ремонта итоговая сумма не меняется, все по прайсу. Буду приезжать еще, спасибо!
Хорошие спецы по Маздам, отдал сюда свою тройку на ремонт коробки когда она легла (просто перестала ехать вперёд, при этом задняя передача работает исправно). Сделали буквально за 4 дня, потому что пришлось перебирать коробку. Запчасти были в наличии. Ценник такой же как у гаражных мастеров но дали гарантию, это и подкупило. Машина едет как новая теперь.
Хороший сервис!! Мастер который занимался ремонтом даже честно пытался мне объяснить, что и почему сломалось но я запомнила только что-то про рулевую рейку 👀 В следующий раз только к ним, руль стало легче крутить и сделали быстро всего за день!!
Благодарю за помощь в выборе автомобиля, который подошел по всем параметрам, включая цену. За лучшим и недорогим приходите в Рольф.
Редко встретить в автосалонах настолько уважительное отношение к клиентам. Не удивительно, что в салоне много покупателей.
В салоне организована комфортная и удобная зона ожидания для клиентов. Есть все для этого необходимое – мягкие диваны, ТВ и кофейный автомат. Только самые положительные впечатления после посещения.
Четкий подход к работе - сроки, фронт и стоимость озвучиваются сразу после осмотра и диагностики. Делают все оперативно, после ремонта итоговая сумма не меняется, все по прайсу. Буду приезжать еще, спасибо!
Хорошие спецы по Маздам, отдал сюда свою тройку на ремонт коробки когда она легла (просто перестала ехать вперёд, при этом задняя передача работает исправно). Сделали буквально за 4 дня, потому что пришлось перебирать коробку. Запчасти были в наличии. Ценник такой же как у гаражных мастеров но дали гарантию, это и подкупило. Машина едет как новая теперь.
Хороший сервис!! Мастер который занимался ремонтом даже честно пытался мне объяснить, что и почему сломалось но я запомнила только что-то про рулевую рейку 👀 В следующий раз только к ним, руль стало легче крутить и сделали быстро всего за день!!
Благодарю за помощь в выборе автомобиля, который подошел по всем параметрам, включая цену. За лучшим и недорогим приходите в Рольф.
Редко встретить в автосалонах настолько уважительное отношение к клиентам. Не удивительно, что в салоне много покупателей.
В салоне организована комфортная и удобная зона ожидания для клиентов. Есть все для этого необходимое – мягкие диваны, ТВ и кофейный автомат. Только самые положительные впечатления после посещения.